自費リハビリや整体での予約受付について電話、メール、LINE、予約サイトなどどれをどう使うか悩みませんか？
予約方法を増やすと様々な利用者の好みに対応できるので、間口が広がりますが管理は大変になります。
予約管理は、できるだけ手間なく集客につながる方法が理想です。
予約管理について
予約管理は、手書き又は予約サイトを利用して行うことが多いかと思います。
手書きで管理
手書きでの管理は、ワードやエクセルで予約表を作成し、電話やメール、LINEで受けた予約を予約表に記載します。
連絡をしないと空いている日時が分からない場合、利用をためらう方もおられます。
予約サイトを使用しないのであれば、予約状況をホームページやSNSで確認できるようにすると親切です。
予約サイトで管理
ネットでの管理は、予約サイトに登録してサイト内で管理します。
予約サイトは、GoogleやYahooといった検索サイトからの集客効果が期待でき、２４時間自動で予約受付、予約変更、キャンセルができます。
利用者は、空き時間がネット上で確認できるのでスムーズに予約ができます。
また電話が苦手な方は、ネット予約がある方が利用しやすいです。
但し、電話やメールでも予約を受け付ける場合、入った予約をすぐに打ち込んでおかなければ、予約が重複する恐れがあります。
おすすめ予約サイト３選
①RESERVA
RESERVAは、シンプルな構造なので誰でも簡単に予約サイトを開設することができます。
無料プランは、月に１００件までの予約が受付できます。
https://reserva.be/
②STORES予約
STORES予約は、多種多様な業種に対応した予約システムです。
無料プランは、RESERVAと同じく月に１００件までの予約が受付できます。
RESERVAとの違いは、スマホアプリで予約管理ができることです。
有料プランにするとLINE予約ができるようになりますが、毎月プラン料金に加えて4,400円がかかります。
③リピッテ
リピッテは、LINEを使って店舗予約ができる自動予約管理システムです。
個人事業の場合、月額たったの2,000円で様々な機能が使え、お客様もLINEで簡単に予約ができるようになります。
【料金】
- 初期費用：9,800円→無料キャンペーン中
- 個人利用：2,000円/月
- 店舗利用（スタッフ２名以上）：8,000円/月
【治療院が活用できる主な機能】
- 予約候補時間設定
- お客様の属性設定
- 予約表印刷機能
- 予約複数登録機能
- お客様へのリマインドメッセージ機能
- カルテ機能（お客様側からも確認可能）
- 予約者への質問機能
- 複数メニュー予約機能
- 対応メニュー機能
- 設備設定
- 最大同時予約受付数の設定
- 仮予約機能
- 予約候補最適化機能
その他オプション（別料金）でセグメントメッセージ配信機能、WEB予約機能、チャット機能、外部連携などの機能も使えます。
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予約サイトで集客につながらない管理
予約サイトでは予約状況をネット上で確認できますが、予約に空きが多いと人気がない店という印象を与える可能性があります。
空き時間が多いことを伝えるより、空き時間を多少操作することも必要です。
まとめ
- 予約管理について
- おすすめ予約サイト３選
- 予約サイトで集客につながらない管理
以上についてまとめました。
予約サイトを活用する場合は、低料金でLINE予約や予約管理ができる「リピッテ」がおすすめです。
リピッテを利用することで、LINE公式アカウントへの登録も促すことができます。
LINE公式アカウントを使った自動予約管理が月額たったの2,000円！
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