「立地が良ければ集客できる」は本当か？自費リハビリの現実
自費リハビリの立地を考えた場合、
「少しでも便利な場所が良いのではないか」
と考える方は多いと思います。
確かに、駅前や商業地域の方が人の流れがあり、多くの方に利用していただけるような気がします。
しかし、本当にそうでしょうか？
私は、自費リハビリにおいては立地が集客に大きく影響するとは考えていません。
今回は、自費リハビリの立地について
商業地域と住宅地の違いを整理しながら、
「立地が関係ない」と考える理由についてお伝えします。
商業地域と住宅地のメリット・デメリット
まずは、一般的に考えられる立地の特徴を整理してみます。
商業地域のメリット・デメリット
メリット
- 交通の便が良く、様々な手段で来店できる
- 人通りが多く、店の存在を知ってもらいやすい
商業地域は、
「見つけてもらいやすい場所」
という点が大きな特徴です。
デメリット
- 接骨院や整体など同業者が多い
- 家賃や駐車場が高い
特に自費リハビリの場合、家賃の負担は経営に大きく影響します。
目立つ場所に出店できても、継続できなければ意味がありません。
住宅地や住宅地に近い場所のメリット・デメリット
メリット
- 商業地域より家賃や駐車場が安い
これは非常に大きなメリットです。
固定費を抑えることができれば、経営の安定につながります。
デメリット
- 店の存在を知ってもらいにくい
- 場所が分かりにくい場合がある
- 交通の便が悪い場合がある
- 騒音などで近隣の方に配慮が必要になる
住宅地では、
「見つけてもらう工夫」
が必要になります。
私が「立地は関係ない」と考える理由
私は、できるだけ家賃を安くして、口コミが広まるまで待つことが重要だと考えています。
もちろん、人里離れた場所では集客が難しいかもしれません。
しかし、
- 車で来店できる
- 駐車場がある
この2点が満たされていれば、大きな問題はないと考えています。
理由①：利用者の多くは「場所」ではなく「技術」で選ぶ
自費リハビリを利用される方の多くは、
「なんとなく近いから」ではなく、
- 困っている症状を改善したい
- 信頼できる施術を受けたい
という思いで探されています。
そのため、場所よりも「結果」が選ばれる理由になることが多いと感じています。
理由②：家賃が安い方が料金設定に余裕ができる
家賃が高い場所に店舗を構えると、その分の費用は料金に反映されやすくなります。
一方で、家賃を抑えることができれば、
- 利用しやすい料金設定
- 長く通いやすい環境
を作ることができます。
これは、リピーターが増える大きな要因にもなります。
理由③：リピーターが増えると「目立つ場所」は必要なくなる
自費リハビリや整体のような業種では、一度きりの利用よりも、継続して通われる方が多くなります。
そして、リピーターが増えてくると、
- 店の場所が目立つかどうか
- 人通りが多いかどうか
といった条件は、あまり重要ではなくなっていきます。
むしろ、
口コミによって来店される方が増えていく
ことが多くなります。
店舗の設備は「立地以上に重要」
立地が良くても、店舗の使い勝手が悪いと、利用することをためらう原因になります。
特に自費リハビリでは、身体が不自由な方が来店されることを前提に環境を整える必要があります。
不便な店舗の例
例えば、次のような環境は利用者にとって負担になります。
- お店の近くに駐車場がない
- 1階ではなく、階段を昇る必要がある
- 和式トイレ
- トイレまでの動線が悪い
自宅兼店舗の場合は、
特にトイレの使い勝手
を十分に考える必要があります。
まとめ｜立地よりも「続けられる環境」を大切にする
私は住宅地で自宅兼店舗を運営していますが、
車で30分～1時間ほどかけて来店される方も多くいらっしゃいます。
現在は、
- 利用者の多くがリピーター
- 新規の受け入れが難しい状況
となっており、立地による不利を感じることはほとんどありません。
自費リハビリや整体のような業種では、
自ら宣伝すること以上に、利用された方の口コミが重要になります。
そのため、
- 目立つ場所に出店すること
よりも - 続けられる環境を整えること
- 良いサービスを提供し続けること
を重視する方が、長期的には安定につながると考えています。
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